1、负责带领客服团队为客户提供满意的线上服务;
2、负责客服团队的日常管理工作,保证公司客户服务工作的质量;
3、负责客服团队的团队建设工作,参与团队人员的招聘、培训、考核等;
4、建立和完善客服部门的工作标准、流程和制度;
5、监控客户服务标准、流程的运行情况,实施客服管理优化;
职位要求:
1、大学专科以上学历;
2、有呼叫中心客服主管工作经验;
3、具备健康服务、生活服务等相关行业工作经验者优先;
4、思维严谨,善于思考,观察及沟通能力强,服务意识好;
5、高效、积极、具有带领团队的能力、亲和力及号召力;
6、熟练使用各类电脑办公软件(ppt、word、Excel、visio等);
7、心理素质良好,心态平和有耐心,能够承受一定的服务工作压力。
CopyrightC 2012-2022 All Rights Reserved 版权所有 泰州美同经济信息咨询有限公司 苏ICP备12071279号-1 32128102010179
地址:兴化市天妃居委会东营街120号 EMAIL:836754704@qq.com
Powered by PHPYun.